【计世独家】中国烟草企业大多脱胎于海外的烟草企业，上海卷烟厂的前身就曾经是英美烟草公司颐中三厂。时过境迁，上海烟草从

■  上海烟草（集团）信息中心　王伟民 卓蔚

上海烟草集团公司于1993年由原上海市烟草公司及所属企业改制组建，2003年和2004年，分别与北京卷烟厂、天津卷烟厂实施了战略性联合重组。2006年，公司实现利税246.8亿元，其中利润95.17亿元; 净资产达到442亿元。公司通过跨地区合作，建立了19个烟叶基地、21个烟叶采购点，基本形成了稳定的烟叶供应渠道。公司凭借产品和资产优势，组建了19家区县烟草糖酒有限公司，兴建了上海商业规模最大的商业第三方物流中心，建立了以“电子商务、连锁经营、现代物流、优质服务”为主要特征的网络新模式，基本形成了由34000余家卷烟销售网点构成的上海城乡最具规模、最为完善的市场网络体系。

当前，上海烟草集团信息化建设正在稳步推进，各类面向不同业务形态的应用系统不断产生。随着信息化程度的提高，企业对应用系统使用的网络及计算机软硬件设施的依赖程度也相应增强，然而，现实环境中的许多意外故障或蓄意事件（如病毒攻击）却无法完全避免。作为组织机构关键性和战略性的资产，信息化系统与组织机构的生产、经营、管理的关联越来越紧密，信息系统能否安全、可靠地运行，将直接影响到企业发展的各个方面。信息系统运维管理平台的建设和实施，对维护好规模越来越大、技术越来越新、复杂度越来越高的应用环境，确保各个系统能够长期、健康地运行将起到非常积极的作用。

鉴于信息系统运维工作的重要性，上海烟草集团信息中心提出建设一个“以主动运行维护服务为目标，以运维实际情况为背景，积极应用现代信息技术”的信息化运行维护管理系统，从而有效地提升各级人员管理和决策水平; 营造以网络化通信为前导、数字化技术为内涵、智能化软件为支撑、综合化监控平台为后盾的企业信息化运行维护环境，为“十一五”期间企业信息化运行维护工作提供保障。在企业信息化运行维护工作中充分体现IT服务的 “服务”与“价值”理念，用IT手段优化和促进业务，并为业务流程提供稳定可靠的IT运行平台，从而使业务规划与IT发展紧密联系。